Materiales para crear con las manos

Muy fácil: en cada producto tienes un botón para solicitarlo, que abre un formulario donde indicas cantidades, tu dirección y si prefieres envío o recogida en tienda. También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp con la lista. En menos de 24 horas laborables te confirmamos por email la disponibilidad, el total con gastos de envío y un enlace de pago seguro. El pedido se prepara cuando recibimos el pago.

Puedes pagar con tarjeta a través del enlace seguro que te enviamos por email, por Bizum al número que aparece en la confirmación, por transferencia bancaria o en efectivo o tarjeta en la tienda si recoges el pedido en persona. Con transferencia, el pedido sale cuando el ingreso aparece en nuestra cuenta, normalmente al día siguiente. No guardamos datos de tarjeta: el cobro lo gestiona la pasarela de pago.

Los pedidos a la Península salen en 24 horas laborables desde que confirmamos el pago y llegan en 24 a 72 horas, según la zona. El envío cuesta 4,90 € y es gratis a partir de 49 €. Te mandamos el número de seguimiento por email en cuanto la agencia recoge el paquete. Si necesitas el material para una fecha concreta, dínoslo al pedir y te decimos si llegamos.

Sí, a toda España. A Baleares el plazo es de 2 a 4 días laborables y el coste se calcula por peso; te lo indicamos en la confirmación antes de que pagues. A Canarias, Ceuta y Melilla el plazo es de 4 a 8 días laborables. En estos envíos los precios van sin IVA, pero el destinatario debe abonar el IGIC o el IPSI y la gestión aduanera a la entrega, que no dependen de nosotros.

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido, más del doble de los 14 días que marca la ley. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original: un ovillo sin desenrollar, un set de acuarelas sin estrenar, una tela sin cortar. Escríbenos con el número de pedido y te indicamos cómo enviarlo, o puedes traerlo a la tienda. Te devolvemos el importe por el mismo medio de pago en 14 días como máximo.

Si el producto llegó defectuoso o no es lo que pediste, los gastos corren de nuestra cuenta y te mandamos una etiqueta de recogida. Si simplemente has cambiado de opinión, el envío de vuelta lo pagas tú, o lo traes a la tienda sin coste. Hay productos que por higiene o por su naturaleza no admiten devolución una vez abiertos: telas cortadas a medida, arcilla con el precinto roto y aceites esenciales abiertos.